廈門安能物流有限公司凝聚了素質高、技能強、深諳物流管理的人才,擁有經過專業培訓的裝卸隊伍,積累了豐富的實踐管理經驗并提供良好的服務。 廈門  物流  公司  電話:18650112438/18559819717

物流服務也呼喚“匠人”精神

事實上,物流小哥的服務確實很有“匠心”。首先,送貨時,小哥按流程送到家里,經詢問后將物品整齊擺放在一定的位置,然后讓驗貨、簽收。整個過程合規、順暢,沒有各種諸如不上樓、不搬貨等問題。其二,驗貨、簽收后,小哥又與筆者預約安裝時間,留下聯系方式,原來小哥既管送又管裝,真乃全才。其三,安裝當天,小哥按預定時間來到筆者家中,準時準點并且準確地預備下了安裝施工的材料。小哥說,安裝了成百上千套,早就熟記于心。其四,安裝完畢,試機、簡單培訓使用方法等,一氣呵成。


更讓筆者佩服的是,小哥不止對安裝的灶具產品很熟悉,對其它品牌的產品也是非常了解,包括產品型號、尺寸、性能等參數。他能夠說出洗衣機、空調等不少機電的最新產品,還根據筆者家中的格局和空間推薦選用一些產品,若非早已選定這些產品,筆者真要再次購買了。


對比如今的一些物流服務,尤其是快遞等門到門服務,網上吐槽的“神簽收”、不簽收、不上樓、不搬貨以及調頭就走的服務,在日常的實例比比皆是,網友已無力再吐槽。相比小哥幾個過程的照章、規范、求精、用心的做事態度,可見其服務要再補上不少課。


2015年,在資本與“互聯網+”齊飛的物流業,大部分企業似乎更喜歡抬頭看天,希望自己飛的更高,卻很少有企業低頭看路,探一探自己企業服務價值的底,有沒有問一問“親愛的用戶,你的感受好不好?”特別是一些電商平臺,當消費者已慢慢習慣在網上購買空調、冰箱以及各種家具時,除了提供高效的快遞服務外,是否也要向廠家尋求服務方面的深度合作,讓“匠人”精神不只是存在于制造業生產車間、研究部門,還要走到市場一線和用戶家中,提升品牌價值和總體服務質量。


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